Iscrizione
Abbonamento e tariffe
Prenotazioni
Vetture e parcheggi
Cos'è il car sharing?
Il car sharing è un servizio di noleggio a breve termine che permette di utilizzare l'auto solo quando ne hai veramente bisogno, pagando in funzione delle ore di utilizzo e dei chilometri percorsi.
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Iscrizione
Come faccio ad iscrivermi?
Puoi iscriverti:
- on-line vistando la sezione del nostro sito "Iscriviti"
- chiamando il numero di telefono 800.80.81.81
- andando all'ATM Point di Duomo.
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Quali documenti sono necessari?
Patente di guida, Documento d'identità (o passaporto valido), codice fiscale.
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Cosa ricevo all'atto dell'iscrizione?
La SMART CARD, il Numero Cliente e la password, una guida all'utilizzo "Benvenuti a bordo" e le istruzioni per utilizzare le nostre vetture.
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Come posso pagare?
È possibile pagare con carta di credito Visa e Mastercard o carte prepagate, ad esempio PostePay.
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Abbonamento e tariffe
Quanto dura il mio abbonamento?
L'abbonamento standard ha durata 12 mesi e si rinnova automaticamente.
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Quali sono le tariffe di utilizzo?
Le tariffe da pagare per ogni utilizzo sono due: oraria e chilometrica.
Il costo di ogni singolo utilizzo si ottiene sommando le due tariffe.
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Quanto costa l'utilizzo in un'altra città?
L'utilizzo delle vetture presso un altro gestore prevede l'applicazione delle tariffe locali.
Tutte le tariffe sono disponibili sul sito IO Guido
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Prenotazioni
Come prenoto?
Via internet oppure tramite call center attivo 24 su 24.
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Con quanto anticipo devo prenotare?
E' possibile prenotare anche con un preavviso di soli 15 minuti, fatta salva la disponibilità del veicolo.
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Posso modificare la mia prenotazione?
Sì, la modifica è gratuita ma può essere effettuata solo tramite call center.
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Posso annullare la mia prenotazione?
Sì, è possibile farlo in qualsiasi momento tramite internet o call center.
Attenzione: l'annullamento della prenotazione con meno di 24 ore di anticipo comporta una penale pari alle ore prenotate.
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Posso riconsegnare la vettura in un parcheggio diverso da quello di prelievo?
No, il parcheggio di prelievo e quello di rilascio devono sempre coincidere.
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Vetture e parcheggi
Le auto sono nuove?
Le nostre auto non hanno mai più di 3 anni e sono controllate periodicamente.
Per questo trovate le auto sempre in ottime condizioni di pulizia e sicurezza.
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Chi può guidare la vettura?
Solo chi è iscritto al servizio. Tutti gli altri non sono coperti da assicurazione
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Posso utilizzare la vettura fuori dall'Italia?
Sì, nei paesi UE e in Svizzera. Nei paesi extra UE i viaggi devono essere autorizzati dal Gestore.
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E' possibile trasportare animali?
No, il Regolamento lo vieta espressamente.
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Il carburante è incluso nel prezzo?
Sì, carburante, assicurazione Kasko e bollo sono inclusi nelle tariffe di utilizzo.
E' possibile fare rifornimento con le carte carburante GuidaMi.
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Come posso disdire il mio abbonamento?
Per disdire, è necessario inviare una raccomandata r/r alla sede centrale di GuidaMi, Via Ricasoli 1, 20121 Milano. Il rinnovo dell'abbonamento è automatico (salvo disdetta entro 30 gg prima della scadenza) e viene inserito automaticamente in fattura.
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