La Carta della Mobilità ha un ruolo importante nei rapporti tra azienda e cliente. Essa risponde, principalmente, a due obiettivi:

• esplicitare i fattori da cui dipende la qualita del servizio di trasporto pubblico locale in area urbana, oggetto del Contratto di Servizio con il Comune di Milano
• dichiarare i risultati raggiunti nell’anno passato e formulare gli obiettivi per l’anno in corso (2011)

La Carta puo dunque essere interpretata come un “documento di riferimento” per la tutela dei Clienti e, insieme, uno strumento utile per conoscere l’azienda che offre il servizio.
Nella edizione 2011 alcuni argomenti sono stati rivisti e ampliati, nell’ottica di una maggiore trasparenza, e i contenuti arricchiti in modo da offrire al cliente un vademecum per muoversi con maggiore familiarità nell’utilizzo dei servizi offerti. 

Dove trovare la Carta della Mobilità

• puoi scaricarla in allegato a fine pagina
• puoi farne richiesta
  • per posta all'indirizzo
    ATM S.p.A. Ufficio Relazione con i clienti
    ATM Point Stazione Metropolitana Duomo
    Piazza Duomo  20121 MILANO
  • per fax al numero 02.48.03.30.35
  • via web, tramite il nostro modulo suggerimenti
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