Puntualità e frequenza, sicurezza, comfort e informazione.
Questi sono gli obiettivi a cui puntiamo nella nostra ttività di miglioramento del servizio di trasporto pubblico milanese.

I principi che ci guidano nell’erogazione del servizio sono:

• eguaglianza e imparzialità, offriamo un servizio accessibile a tutti, senza discriminazione nei confronti di singole categorie o fasce sociali
• correttezza, eseguiamo indagini periodiche per verificare il livello di qualità erogata confrontandola con i valori promessi, così da stabilire le azioni per mantenere l’impegno assunto con il cliente
• partecipazione e trasparenza, instauriamo un rapporto continuo con i nostri clienti informandoli sul servizio offerto e sui criteri di programmazione, impegnandoci a divulgare i risultati di esercizio
• efficienza ed efficacia, ci impegniamo ad offrire un servizio che risponda adeguatamente alle esigenze della nostra clientela e a ricercare, nel contempo, una migliore economicità nella gestione delle risorse impiegate
• rispetto dell’ambiente, ci dedichiamo al miglioramento continuo delle nostre prestazioni ambientali attraverso politiche orientate allo sviluppo sostenibile