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Guida a come richiedere on line le mensilità non usate durante il lockdown 


 

Dal pulsante qui sotto potete verificare se il vostro abbonamento prevede il recupero delle mensilità non utilizzate e fare la richiesta. Avete tempo fino al 31 ottobre 2020.
In questa pagina trovate informazioni e risposte.

Richiedere le mensilità non usate dal pulsante qui sotto

1.     inserite numero di tessera ATM, codice fiscale ed email

2.     selezionate le mensilità da qui al dicembre 2021 compreso

3.     attivate le mensilità ai totem in metropolitana


Richiedi le compensazioni
 

 


Quali abbonamenti possono essere recuperati?

Potete presentare la richiesta se siete in possesso di: 

·         gli abbonamenti mensili di marzo 2020

·         gli abbonamenti annuali validi nei mesi di marzo e aprile 2020

 

purché acquistati attraverso i canali ATM (ATM Point, sito web, distributori automatici, rivenditori ed edicole) e caricati su tessere ATM o Io Viaggio in Lombardia. Se il vostro abbonamento è stato rilasciato da operatori diversi da ATM, dovete richiedere il recupero allo stesso operatore.


 

Quanto tempo c’è per fare la richiesta?

Potete fare la richiesta fino al 31 ottobre 2020.

 

Le mensilità si possono usare fino a dicembre 2021

Potete scegliere di usare le mensilità nei mesi che preferito da qui al dicembre 2021 compreso. Se avete diritto a due mensilità, dovete scegliere due mesi consecutivi.

 

Dopo averle scelte sul sito, le mensilità vanno attivate ai totem

Per attivare le mensilità basta avvicinare la tessera ATM a uno dei totem presenti nelle stazioni della metropolitana. Potete farlo già dal giorno dopo a quello della richiesta.

Attivate al più presto le mensilità ai totem

Una volta che avete selezionato dal sito le mensilità, andate al più presto ai totem ad attivarle. Potete farlo già dal giorno dopo. Altrimenti non potrete caricare sulla tessera altri eventuali abbonamenti che decidete di comprare online (potete invece farlo da altri canali come distributori automatici o rivendite).

 

Per esempio.

Scelgo di usare la mia mensilità a dicembre 2020. La seleziono dal sito, ma non vado subito al totem ad attivarla. Se nel frattempo decido di acquistare un altro abbonamento (che sia prima di dicembre 2020, o che sia anche dopo) non potrò farlo finché non sarò andato al totem ad attivare il mensile di dicembre 2020 (che è, appunto, stato selezionato ma resta “in attesa” di attivazione).

Come faccio a sapere se la mensilità si è attivata?

Puoi verificarlo dall’area riservata del sito ATM o dall'app, a partire dal giorno successivo all'attivazione ai totem. Dal sito puoi scaricare anche la ricevuta.

 

Abbonamenti mensili di marzo

Chi a marzo ha ricaricato l’abbonamento mensile ha diritto a un altro abbonamento mensile, che si può usare nel mese che preferisce da qui al dicembre 2021 compreso. La mensilità si seleziona sul sito ATM e si attiva ai totem in metropolitana.

 

Abbonamenti annuali ancora validi

Chi ha un abbonamento annuale valido a marzo o aprile 2020 e non ancora scaduto ha diritto a una o due mensilità per recuperare i mesi che non ha usato: marzo, aprile o tutti e due.

Potete usare le mensilità quando preferite entro il dicembre 2021 compreso: potete per esempio scegliere di prolungare la durata dell’abbonamento, oppure lasciarlo scadere e attivare le mensilità successivamente.

Le mensilità si selezionano online, devono essere consecutive e si attivano ai totem in metropolitana.

 

Abbonamenti annuali scaduti

Chi ha un abbonamento annuale valido nei mesi di marzo o aprile 2020 ma che ora è scaduto, ha comunque diritto a una o due mensilità, per recuperare i mesi che non ha usato: marzo, aprile o tutti e due.

Potete usare le mensilità quando preferite entro il dicembre 2021 compreso: potete per esempio scegliere di usare le mensilità prima di fare un nuovo abbonamento annuale. Oppure potete rinnovare l’annuale e prolungare la sua durata, “agganciando” le mensilità al suo termine naturale di 12 mesi.

Le mensilità compensative si selezionano online, devono essere consecutive e si attivano ai totem in metropolitana.

 

Abbonamenti annuali scaduti e rinnovati

Chi ha già rinnovato un abbonamento che era valido nei mesi di marzo o aprile 2020, ha comunque diritto a una o due mensilità per recuperare i mesi che non ha usato: marzo, aprile o tutti e due.

Potete usare le mensilità quando preferite entro il dicembre 2021 compreso, scegliendo di prolungare la durata dell’abbonamento, oppure lasciandolo scadere e attivando le mensilità in mesi successivi.

Le mensilità si selezionano online, devono essere consecutive e si attivano ai totem in metropolitana.

 

Avete già fatto un nuovo abbonamento ma non lo avete ancora attivato ai totem?

Andate ai totem ad attivarlo. Altrimenti non potete fare la richiesta di recupero delle mensilità.

 

Avete un abbonamento Trenomilano acquistato presso ATM?

La richiesta di recupero si può fare solo agli ATM Point.

 

Avete un abbonamento sottoscritto con convenzione aziendale o Esselunga?

Potete fare la richiesta online direttamente da questa pagina, cliccando sul pulsante.

Quali tipologie di abbonamenti danno diritto al recupero delle mensilità non usate durante il lockdown

·         abbonamenti urbani per viaggiare nel Comune di Milano

·         abbonamenti validi per viaggiare in tutte le zone del sistema tariffario STIBM

·         senior

·         giovani under 26 o 27

·         Trenomilano (per questo tipo di abbonamento, la richiesta di compensazione va fatta agli ATM Point)

·         Io Viaggio in Lombardia

·         Abbonamenti Esselunga o con altre convenzioni aziendali

·         Abbonamenti Telepass

Riferimenti normativi

Il recupero delle mensilità non usate durante il lockdown avviene secondo le disposizioni dell'Articolo 215 comma 1, lett. b, DL 34/2020 convertito con modificazioni nella Legge n. 77 del 17/07/2020 – “Prolungamenti per mancato utilizzo titoli di viaggio“

 

Richiedi le compensazioni 

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