App ATM: avviso di aggiornamento 

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Mercoledì 18 novembre sarà disponibile un aggiornamento importante dell’app. La versione aggiornata presenterà una homepage e un menu di navigazione migliorati. Qui sotto trovate le cose da fare e da sapere.

Tenete a portata di mano email e password per fare l’accesso dopo l’aggiornamento

• Se siete registrati, il 18 novembre dovrete rifare l’accesso per entrare nel vostro account.
• Se avete dimenticato la password, recuperatela.

Il 17 novembre, dalle ore 20

Fino alla mattina del 18 non si potranno comprare o usare biglietti. In alternativa, pagate direttamente a bordo o agli ingressi della metro con carta, telefono o smartwatch. Gli abbonamenti funzioneranno come sempre. 

Cosa fare dal 18 novembre

• Aggiornate l’app dal vostro store (Play Store | App Store)
• Aprite l’app e rifate l’accesso con email e password

Avete biglietti, abbonamenti o fermate preferite nell’app?

Ritroverete tutto nel vostro account al solito posto, anche dopo il 18 novembre.

Avete comprato biglietti senza esservi registrati (biglietto rapido)?

Dopo l’aggiornamento non potranno più essere usati. Usateli entro il 17 novembre. Oppure compilate questo modulo per il rimborso (nel modulo, scriveteci l’email che avete usato per comprare il biglietto e le coordinate bancarie: codice IBAN, intestazione conto corrente, indirizzo del titolare).

Avete biglietti con codice PNR?

• Se sono già nel vostro account, li ritroverete nello stesso posto anche dopo il 18 novembre.
• Se non siete registrati, inserite il PNR dopo aver aggiornato l’app per vederli di nuovo.

Dovete prenotare un appuntamento ai nostri sportelli?

Gli appuntamenti dal 18 novembre in poi si possono prenotare solo a partire da mercoledì 18 novembre.