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App per smartphone 

Il nuovo aggiornamento è una nuova esperienza digitale

Anche grazie ai vostri suggerimenti abbiamo introdotto miglioramenti importanti di navigabilità e prestazioni:

  • nuovo menu orizzontale 
  • nuovo design, anche in ottica di accessibilità delle persone con disabilità visiva 
  • nuova area notifiche personalizzate 
  • nuova gestione dei preferiti
  • ricerca unificata di indirizzi, percorsi e linee 
  • acquisto biglietti e abbonamenti facilitati, anche con acquisto veloce 
  • biglietti per la linea z301 Milano-Bergamo 

Tenete a portata di mano la password dopo aver aggiornato la app. Oppure toccate su Password dimenticata per recuperarla. 

Acquistare, pianificare, viaggiare informati: tutto con la app

Con la nostra app è possibile comprare il biglietto, ricaricare l’abbonamento, pianificare il viaggio sulle nostre linee, ricevere informazioni sullo stato della circolazione, conoscere gli orari delle corse e vedere i tempi di attesa in tempo reale alle fermate. Cercate nello store ATM Milano official app oppure seguite questi link per scaricarla subito. 

scarica su Play store

scarica da App Store

Comprare e convalidare il biglietto con la app

Potete comprare tutti i tipi di biglietto per viaggiare a Milano, nei Comuni della Città Metropolitana e in quelli della provincia di Monza e Brianza che fanno parte del sistema tariffario STIBM. Si paga con carta di credito, PayPal o Satispay. Una volta comprati, i biglietti restano salvati nella sezione Biglietti. Selezionate un biglietto nell'app installata sul vostro smartphone e toccate per convalidarlo.

Entrare e uscire dal metrò con il QR code del biglietto

Avvicinate il QR code del biglietto al lettore del tornello. Per facilitare la lettura, non ruotare il telefono in orizzontale: tenetelo dritto e ad almeno 5 centimetri di distanza dal lettore.
Se si fanno più viaggi in metrò con lo stesso biglietto (naturalmente, entro i limiti orari di validità), si deve convalidarlo a ogni nuovo viaggio. Toccate il biglietto per riconvalidarlo.

Alternative al QR code?

Una volta comprato, è possibile anche stampare il biglietto ai distributori automatici in stazione, vicino ai tornelli: 

  • selezionate sul distributore la voce Biglietti con codice PIN/PNR 
  • digitate il codice PNR che trovate sotto al QR code del biglietto 
  • usate il biglietto stampato al tornello, per entrare o per uscire

Quando stampate un biglietto già convalidato sull’app il tempo di validità non cambia: resta quello partito dal momento della convalida.

Cosa fare in caso di controlli ed evitare le multe

Sui mezzi si viaggia solo con biglietti o abbonamenti validi. Dunque, convalidate sempre il biglietto prima di salire a bordo. In caso di controllo, aprite la app e mostrate al nostro personale il biglietto convalidato. Se avete stampato il biglietto, mostrate quello e conservatelo fino al termine del viaggio.

Se stampate il biglietto, scompare dalla app

Una volta che stampate il biglietto, è questo il biglietto da usare. Il biglietto in versione digitale scompare dalla app. Conservatelo stampato fino al termine del viaggio.

Se stampate il carnet, usate la versione stampata per tutti i viaggi

Una volta che stampate il carnet, la versione digitale scompare dall’app. Conservate la versione stampata perché serve per tutti i viaggi che vi restano da fare.

Non eliminate o aggiornate la app mentre usate il biglietto

Se eliminate, installate nuovamente o scaricate un aggiornamento della app, perdete il biglietto che avete convalidato e state usando.

Rinnovare l’abbonamento dalla app e attivarlo al primo viaggio

Se avete una tessera ATM, salvatela sulla app: è possibile così caricarla con tutti gli abbonamenti che si vogliono pagando con carta di credito, PayPal o Satispay. Dalla sezione Abbonamenti è possibile rinnovare gli abbonamenti recenti o acquistare l’abbonamento della tariffa che vi serve.
Una volta comprato dalla app, l’abbonamento va attivato al primo viaggio: è possibile farlo appoggiando la tessera ATM a uno dei totem che trovi in tutte le stazioni della metropolitana.

Scadenze, prenotazioni, tariffe: la app è la migliore amica degli abbonati

Salvando la vostra tessera elettronica sulla app, un mondo di servizi è a vostra portata di mano: 

  • un promemoria vi avvisa quando sta per scadere la tessera o l’abbonamento (comprato sia dai canali digitali sia da distributori automatici o rivendite) 
  • prenotate un appuntamento agli sportelli dei nostri ATM Point 
  • pianificate i vostri viaggi calcolando percorso, linea e tariffa migliori
  • scaricate le ricevute degli abbonamenti per la dichiarazione dei redditi

 

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