In questa pagina sono riportati gli obiettivi della Politica di sostenibilità del Gruppo ATM, definiti e monitorati attraverso indicatori misurabili coerenti con il piano industriale e con gli standard di rendicontazione applicabili.

La sostenibilità è integrata nel modello di business del Gruppo e orienta le scelte strategiche, operative e di investimento, con l’obiettivo di generare valore nel lungo periodo per la città, le persone e gli stakeholder.

Strategia e Politica di sostenibilità

La Politica di Sostenibilità del Gruppo ATM definisce un insieme di indirizzi e obiettivi di miglioramento nei principali ambiti ambientali, sociali e di governance (ESG), in coerenza con il piano strategico aziendale.

Tali obiettivi si articolano in sei pilastri:

1. Trasporto ad emissioni zero: ridurre progressivamente le emissioni climalteranti e gli inquinanti locali associati al servizio di trasporto, attraverso l’evoluzione tecnologica della flotta, l’efficienza energetica e la gestione delle emissioni lungo il ciclo di vita (Scope 1, 2 e 3).
2. Consumi responsabili: migliorare l’utilizzo delle risorse energetiche, idriche e materiali tramite interventi di efficientamento, recupero e valorizzazione, con obiettivi quantitativi definiti e monitorati nel tempo.
3. Mobilità inclusiva: garantire un servizio di mobilità accessibile e integrato, favorendo l’inclusione delle persone e l’utilizzo di soluzioni multimodali e digitali.
4. Great workplace: promuovere condizioni di lavoro sicure e inclusive, valorizzando le competenze, la diversità e lo sviluppo professionale delle persone.
5. Catena di fornitura responsabile: integrare criteri ambientali, sociali ed etici nei processi di acquisto e valutazione dei fornitori, con l’obiettivo di favorire il miglioramento progressivo delle performance ESG della filiera.
6. Organizzazione responsabile: integrare i fattori ESG nei processi decisionali e nei sistemi di controllo aziendale, assicurando trasparenza, responsabilità e allineamento agli sviluppi normativi.

Tutti gli obiettivi sono accompagnati da indicatori di performance e da attività di monitoraggio e rendicontazione periodica.

Il contributo agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs)

Il Gruppo ATM ha identificato gli ambiti in cui le proprie attività possono contribuire in modo significativo agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite, in coerenza con la propria strategia e con il contesto operativo.

L’identificazione degli SDGs prioritari è stata effettuata considerando la rilevanza per il business, gli impatti generati e le aspettative degli stakeholder, e viene aggiornata nel tempo in funzione dell’evoluzione del contesto e delle attività del Gruppo..

 

Obiettivi (KPI) di sostenibilità

1) Trasporto ad emissioni zero

Obiettivo: ridurre progressivamente le emissioni di gas a effetto serra e gli inquinanti locali associati al servizio di trasporto, attraverso interventi sulla flotta, il miglioramento dell’efficienza energetica e il rafforzamento dei sistemi di monitoraggio delle emissioni dirette e indirette (Scope 1, 2 e 3), con target di miglioramento definiti e aggiornati nel tempo.

Nel 2025 il calcolo delle emissioni ha subito un aggiornamento significativo, in particolare a seguito dell’ingresso nel perimetro del Gruppo della nuova società greca Thema, operante nella metropolitana di Salonicco. Parallelamente, è stata introdotta una nuova metodologia di analisi e di calcolo, allineata ai requisiti della Science Based Targets initiative (SBTi), che ha comportato il ricalcolo delle emissioni per tutti gli Scope (1, 2 e 3).

Per quanto riguarda lo Scope 3, l’analisi è stata estesa a tutte le categorie previste, superando l’approccio precedente che considerava esclusivamente quelle ritenute più rilevanti. Inoltre, per circa il 90% delle categorie, si è passati da una metodologia spend-based a una activity-based, con un conseguente aumento del livello di accuratezza del calcolo.

Alla luce di tali aggiornamenti, il 2025 rappresenta il nuovo anno base di riferimento. Si evidenziano comunque i progressi conseguiti nel periodo 2019–2024 — avviato con la prima pubblicazione della Dichiarazione Non Finanziaria — durante il quale il calcolo delle emissioni è stato condotto in modo coerente e comparabile anno su anno.

	Anno di riferimento	% Riduzione - Aumento al 2024	Risultati 2025
Scope 1 - Gruppo Emissioni dirette (t/anno) Emissioni di gas serra generate da consumi energetici diretti – per ATM consumi di metano, gasolio e GPL	2019	- 32%	58.9 k
Scope 2 - Italia Emissioni indirette (t/anno) Market based *obiettivo a Cogeneratore acceso	2019	- 24%	0.3 k
Scope 3 - Gruppo Emissioni indirette provenienti dalla catena del valore dell'azienda	2023	- 33%	169.5 k

 

2) Consumi responsabili

Obiettivo: migliorare l’efficienza nell’utilizzo delle risorse energetiche, idriche e materiali, promuovendo il recupero e la valorizzazione dei rifiuti e l’ottimizzazione dei processi operativi, con obiettivi quantitativi monitorati e, ove necessario, soggetti a revisione in funzione dell’evoluzione tecnologica e organizzativa. 

	Anno di riferimento	% Riduzione - Aumento al 2025
% di rifiuti recuperati sul totale – Italia *processi di manutenzione – obiettivo da ridefinire per capire come migliorare i nostri processi	2019	-16,7%
% di impianti di lavaggio che recuperano acqua - Milano – ATM S.p.A. *Nessun investimento previsto su impianti di lavaggio per il 2025	2019	+8 impianti
Biodiversità - ATM S.p.A. Piantumazione alberi, pareti/tetti verdi	2023	+550 alberi piantumati +350 m² di verde verticale

 

 

3) Mobilità inclusiva

Obiettivo: aumentare progressivamente l’accessibilità, la qualità e l’integrazione del servizio di trasporto, garantendo soluzioni di mobilità sempre più inclusive, multimodali e digitali, in coerenza con il contratto di servizio e con i bisogni della comunità. 

	Anno di riferimento	% Riduzione - Aumento al 2025
% di km percorsi con linee certificate UNI EN13816 - Contratto di servizio a Milano	2019	+59,3%
% di titoli di viaggio venduti tramite canali digitali – Milano	2024	+16%
Accessibilità dei mezzi (disabilità motoria) - Contratto di servizio Milano  • Superficie  • Metropolitana	2019 2019	+6,4% +20%

 

 

4) Great workplace

Obiettivo: sviluppare un ambiente di lavoro sicuro, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle persone, attraverso iniziative di formazione, sviluppo delle competenze e promozione della diversità e dell’equità, con monitoraggio degli indicatori relativi alla composizione e al benessere della forza lavoro. 

	Anno di riferimento	% Riduzione - Aumento al 2025
% di forza lavoro femminile – Gruppo	2019 (8,9%)	+42,7%
Aumento delle ore di formazione su temi DE&I - ATM S.p.A.  Formazione rivolta ad OS e formatori metropolitana su tematiche di mobilità inclusiva e disabilità.	2023	Bias (manager, dirigenti) PDR 125 (manager, dirigenti, operativi)
Implementazione di un programma di prevenzione alla discriminazione e ai comportamenti abusivi - ATM S.p.A. Formazione su eticità, allineamento ai valori aziendali e alle linee guida di comportamento.	2023	Cert. PDR 125 Nascita Ass. PARI Campagna violenza donne

 

 

5) Supply chain sostenibile

Obiettivo: integrare progressivamente criteri ambientali, sociali ed etici nei processi di selezione e valutazione dei fornitori, promuovendo il miglioramento delle performance ESG della filiera e il coinvolgimento dei partner in percorsi di monitoraggio e riduzione degli impatti. 

	Anno di riferimento	% Riduzione - Aumento al 2025
% di gare economicamente più vantaggiose che contengono nei criteri premianti la valutazione del possesso delle certificazioni ambientali e sociali – Italia	2019	1.150%
% di società aggiudicatarie di gare all’offerta economicamente più vantaggiosa che posseggono più di un requisito ESG – Italia	2024	/
Numero di fornitori ingaggiati nel percorso di decarbonizzazione (>25 dip.) – Gruppo	2024	+252 (valore assoluto)

 

 

6) Governance responsabile

Obiettivo: rafforzare i sistemi di governance e controllo integrando i fattori ESG nei processi decisionali, garantendo trasparenza, tracciabilità dei dati e monitoraggio continuo delle performance, anche attraverso indicatori quali la soddisfazione dei clienti e la reputazione aziendale.

Le indagini di Customer Satisfaction sono un indicatore strategico per misurare il livello di soddisfazione dei clienti rispetto ai servizi offerti. Si basa sulla media delle risposte alla domanda: “Complessivamente, su una scala da 1 a 10, quanto è soddisfatto del servizio di trasporto offerto?”. L’obiettivo per il 2030 è mantenere costantemente un punteggio pari o superiore a 7.7. 

	Anno di riferimento	% Riduzione - Aumento al 2025
Customer satisfaction: Voto da 0 a 10	2023	Garantire un punteggio stabile (superiore a 7) nel corso degli anni
Reputazione aziendale	2023	Garantire un punteggio stabile nel corso degli anni