A causa delle misure prese per il contenimento dell'epidemia COVID-19 le rivendite potrebbero essere chiuse o subire variazioni degli orari di apertura.

Modalità di convalida

Il biglietto magnetico va convalidato all’inizio del viaggio, ad ogni ingresso ai varchi della metropolitana e ad ogni cambio di mezzo sulle linee di superficie. Nelle stazioni della metropolitana è necessario convalidare il titolo di viaggio anche in uscita, salvo indicazioni contrarie evidenziate con apposita segnaletica.
I passeggeri in possesso di biglietto acquistato con l’APP ATM o tramite il servizio SMS Ticketing potranno convalidare l’uscita avvicinando lo smartphone ai tornelli dotati di lettore QR Code, oppure stampare il biglietto digitando il codice PNR ai distributori automatici situati all’interno della linea dei tornelli e convalidare il biglietto stampato.

I passeggeri muniti di titolo di viaggio cartaceo per accedere ai varchi devono rivolgersi al personale ATM, laddove presente, o attenersi alle disposizioni riportate negli appositi cartelli esposti nelle stazioni metropolitane.I passeggeri che si dovessero trovare con un biglietto scaduto o della tariffa non corretta per uscire dalla stazione potranno acquistare un biglietto di uscita utilizzando i distributori automatici situati all’interno della linea dei tornelli. I biglietti di uscita sono validi esclusivamente per effettuare la convalida in uscita dalla stazione presso cui sono stati acquistati e non consentono di proseguire il viaggio con altri mezzi.  Nel caso di guasto ai distributori automatici i passeggeri dovranno rivolgersi al personale ATM e attenersi alle disposizioni che verranno loro indicate. Chi, al momento del controllo sarà trovato privo di titolo di viaggio valido o di biglietto di uscita già acquistato sarà soggetto a sanzione. Sui tratti urbani di alcune linee interurbane possono essere in servizio vetture non attrezzate per la biglietteria magnetica: in questo caso è consentito iniziare il viaggio convalidando, una sola volta, nelle obliteratrici a bocchetta allargata.

Raccomandazioni d’uso e sanzioni

Il biglietto va conservato con cura e mantenuto integro, va maneggiato evitando di piegarlo, forarlo o di avvicinarlo a fonti elettromagnetiche.
Il documento di viaggio convalidato, sia magnetico sia cartaceo, è strettamente personale e non cedibile, deve essere conservato fino all’uscita dalla stazione o fino all’allontanamento dalla vettura e va mostrato a ogni richiesta del personale di controllo.
Il viaggiatore sprovvisto di biglietto o con biglietto non valido è soggetto alle sanzioni previste dalla normativa vigente. 
Per maggiori informazioni, scarica gli allegati a fine pagina.