Gli abbonamenti al trasporto pubblico si caricano sulla tessera personale

Potete scegliere:

• una tessera sulla app. Non ha costi, non rischiate di perderla e vi offre un’esperienza completamente digitale: per viaggiare basta il telefono (come funziona)
• una tessera fisica. Costa 10 euro e vale 4 anni. Anche con una tessera fisica potete comunque comprare gli abbonamenti online o dalla app, ma per viaggiare dovete sempre portare la tessera con voi

La tessera personale, come l’abbonamento, non può essere ceduta

Il  profilo della tessera è legato all’età: Ordinario, Under 26, Under 27, Senior, Under 14 e Under 11. 

Per fare una tessera serve il codice fiscale

Se non ce l'avete, leggete come ottenerlo sul sito dell’Agenzia delle entrate.

Come fare una tessera sull’app e viaggiare solo con il telefono

1. Scaricate l’app ATM
2. Andate nel menu Acquista > Abbonamenti > Tessera digitale 
3. Compilate la richiesta e inserite una foto 
4. Riceverete una mail di conferma. Trovate la tessera nel menu Wallet della app

 Una volta fatta la tessera, potete caricare subito il vostro primo abbonamento.

Come fare una tessera fisica

Registratevi su atm.it e selezionate la voce Nuova tessera (tenete a portata di mano il codice fiscale e un documento di identità). 

Come tornare alla vecchia tessera, senza costi

Se volete rimettere sulla tessera un abbonamento che avevate messo sul telefono, potete farlo gratis in un ATM Point (prenotate l’appuntamento con la app).

• Se avete ancora la tessera, portatela con voi. Vi riattiveremo quella
• Se non avete più la tessera, ve ne faremo una nuova

Come trasformare una tessera digitale in una tessera fisica

Se avete creato una nuova tessera sulla app ma preferite usare una tessera fisica per caricare i vostri abbonamenti, potete richiederla in un ATM Point (prenotate l’appuntamento con la app). Come tutte le nuove tessere fisiche, il costo è di 10 euro. La tessera digitale sarà cancellata. L’abbonamento sarà trasferito sulla nuova tessera fisica.

Ritirate la tessera alle stampanti self service

È la soluzione più veloce. Quando fate la richiesta online, scegliete di ritirare la tessera in una delle stampanti self service nelle stazioni del metrò. Basta inserire i dati che ricevete via email e ottenete subito la tessera valida per viaggiare.

Volete ricevere la tessera a casa?

Scegliete l’opzione quando fate la richiesta online. Vi recapitiamo la tessera nel giro di 10 giorni a un indirizzo di Milano, Monza e province. La spedizione costa 5 €.

Condizioni di consegna a domicilio delle tessere fisiche

• Dopo il primo tentativo, il corriere riprova nei due giorni lavorativi seguenti
• Se anche il secondo tentativo fallisce, vi chiamiamo o scriviamo via email
• Se non ricevete la tessera entro i tempi previsti, potete chiamare noi allo 02 48 607 607 o il corriere DELIVERY AGENCY/UNISOLUTION S.r.l. (telefono: 02 9143 70 64 , dalle 9 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30).
• Se la prima consegna fallisce, il corriere lascia una ricevuta con il numero da chiamare per concordare una seconda consegna
• Le tessere Under 14 sono consegnate entro 30 giorni. Se non ricevete la tessera entro questo termine potete telefonare al corriere Messengers allo 02 - 66980059 dalle 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 dal lunedì al venerdì. Trascorsi i 30 giorni, potete ritirarla al nostro ATM Point di Duomo.

Altri modi per fare la tessera

• In uno dei nostri ATM Point. È necessario prenotare l’appuntamento dalla nostra app. Vi consegniamo subito la tessera
• Alle rivendite autorizzate. Potete passare a ritirarla dopo 15-20 giorni: mostrate la ricevuta che il rivenditore vi ha dato quando avete fatto la domanda 

Avete perso la tessera, non va più o ve l’hanno rubata?

Potete richiedere il duplicato a un ATM Point. Dovete prenotare l'appuntamento con la nostra app. Portate un documento di identità valido e questa autocertificazione compilata e stampata. La nuova tessera viene rilasciata subito. Non potete viaggiare solo con la ricevuta di pagamento dell'abbonamento.

Quanto costa il duplicato di una tessera

Il duplicato non ha costi quando:

• il danneggiamento è dovuto a un difetto della tessera
• il danneggiamento è dovuto a un malfunzionamento del distributore automatico, dei convalidatori o dei tornelli
• la tessera risulta danneggiata dopo essere stata trattenuta da un distributore automatico

In tutti gli altri casi il duplicato della tessera costa 15 €. Quello di una tessera Under 14 costa 10 euro. Se avete una tessera Under 11 potete stampare il duplicato da una qualsiasi stampante.

La tessera sta per scadere o è scaduta? Fino al 31 marzo 2026 si rinnova gratis per 12 mesi. - Come fare

Se invece preferite una nuova tessera fisica che vale altri 4 anni, potete chiederla a partire da 2 mesi fino a 10 giorni prima della scadenza. E se contiene un abbonamento ancora valido, lo trasferiamo sulla nuova tessera. Il rinnovo costa 10 €.

• Se la tessera non è ancora scaduta, potete rinnovarla online a partire da due mesi prima della scadenza. Entrate su areariservata.atm.it e selezionate Ristampa una tessera in scadenza. La ricevete a casa in 10 giorni con un costo di spedizione di 5 €. Le tessere vengono consegnate a un indirizzo a Milano, Monza e province, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17.
• Se la tessera è già scaduta, dovete chiedere il rinnovo in un nostro ATM Point (bisogna prenotare l’appuntamento dalla app)

Ricordate che la tessera digitale non ha scadenza.

Le tessere Under 14 e Under 11 si richiedono solo online

Le ragazze e i ragazzi minori di 14 anni viaggiano gratis. Basta mostrare un documento di identità valido. Possono anche usare la tessera Under 11 o la tessera Under 14. Le tessere le può richiedere un genitore o chi ne fa le veci su areariservata.atm.it alla voce Nuova tessera. Sono entrambe gratuite. Informazioni su come funzionano in questa guida.

• La tessera Under 14 viene consegnata a casa senza costi
• La tessera Under 11 può essere stampata da una qualsiasi stampante

Sulle linee Trenord (nel territorio del sistema tariffario STIBM) i minori di 14 anni possono viaggiare solo con un documento di identità se sono accompagnati da adulti paganti. Devono invece avere anche una tessera Under 14 se viaggiano da soli.